to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptop Onarımının Uzaması Ve Tekrarlayan Mağduriyet
HP Victus 16 model laptopumu 3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe'deki BDH Bilişim teknik servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olup, wo-031969543 numaralı kayıt ile işlem başlatıldı. 20 Ekim olmasına rağmen cihazım hâlâ “onarımda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. 16 Ekim’den beri cihazımın sadece test aşamasında olduğu söyleniyor, başka bir adım atılmıyor.
Daha önce, Kasım 2024’te yine aynı cihaz için ana kart değişimi yapılmıştı ve o süreçte de 20 iş gününden fazla bekletildim. Bu kadar uzun süren onarım süreçlerinden artık son derece rahatsızım ve tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı.
Cihazımın tamirinin eksiksiz şekilde, acilen tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde cihaz değişimi talebinde bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Wo-034004099 numaralı HP laptopumu 7 Ekim 2025 tarihinde BDH netaş üzerinden garanti süresi içerisinde bakım ve ethernet kablosuna bakılması için gönderdim bugün ayın 21 i hala daha onarımda gözüküyor ne bir bilgi veriliyor ne de başka bir şey net tarih vermiyorlar kimle konusamda aynı laflar dönüyor en hızlı şekilde cevap verilmesine rica ediyorum yoksa gerekli yerlere şikayette bulunacağım bilginize