to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung S23 FE Telefonumda Tekrarlanan Servis Sorunları Ve Ön Kamera Çizgileri
22.07.2026 tarihinde Teknosa üzerinden Samsung s23 fe model bir telefon satın aldım. Cihazın ekranında kısa süre içinde AMOLED yanığı oluştu ve ürünü Teknosa aracılığıyla servise verdik. Telefonum BDH Bilişim Destek Hizmetleri servisine gitmiş, ekran değişimi ve şarj soketi değişimi yapıldığı bilgisi verildi.
07.08.2026 tarihinde cihazımı Teknosa’dan teslim aldım ancak bu kez de ön kamerada çizgiler oluştuğunu fark ettim. Özellikle ön kamerayı her kullandığımda ve fotoğraf çekerken bu çizgiler net şekilde görünüyor. Bunun üzerine cihazı bu defa kendim doğrudan servisinize göndermeye karar verdim, şikayetimi bir kağıda ayrıntılı şekilde yazıp eklememe rağmen iş emri no: 4296350199 olan kayıtta cihazı “arızası yoktur” diyerek geri gönderdiniz ve hiçbir işlem yapılmadı.
Garantili ürünümle ilgili aynı sorun için telefonum ikinci kez servise gitmesine rağmen hâlâ çözüm bulamıyorum ve git gel süreçleriyle mağdur ediliyorum. Cihazımın ön kamera arızasının kabul edilerek gerekli onarımın yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini, teknik incelemenin bu kez dikkatli şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
