BDH İletişim’in Dikkatsizliği Nedeniyle Cihazım Hasar Görmüş Ve Yanlış Adrese Geri Gönderildi

Samsung s23 cihazımı 20 Nisan 2026 tarihinde Muğla/Milas’tan İstanbul/Maltepe’de bulunan BDH İletişim’e, Yurtiçi Kargo ile tamir edilmesi için gönderdim. Kargo takiplerine göre cihazım 21 Nisan 2026 tarihinde BDH Bilişim’e ulaştı. Kutu içerisine arıza bilgisi, telefon numaram ve geri gönderim adresimi ayrıntılı şekilde yazdığım bir a4 kağıdı da koydum.

Cihazım tarafıma geri geldiğinde ise telefon kutumun ciddi şekilde parçalanmış ve tahrip edilmiş olduğunu, adeta kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Ayrıca içine koyduğum ve arıza bilgileri ile iletişim bilgilerimin yer aldığı a4 kağıdının kaybedildiği, bu nedenle de cihazımın tamir edilmeden ve yanlış adrese kargolanarak geri gönderildiği anlaşıldı. A4 kağıdını kaybettikleri için kargom yanlış adrese gitti ve yaklaşık iki gün boyunca kargoyu kendi adresime yönlendirebilmek için uğraşmak zorunda kaldım. 4293850122 kayıt numarasıyla gönderdiğim ürünüm bu dikkatsizlik ve özensizlik yüzünden hem zarar görmüş hem de hiçbir işlem yapılmadan iade edilmiştir.

BDH İletişim’in cihazımın kutusunu yenileyerek tarafıma sağlam ve temiz bir şekilde göndermesini ve telefonumu çok daha özenli bir şekilde yeniden inceleyip arıza tespit ve onarım sürecini eksiksiz olarak yürütmesini talep ediyorum.