BDH Bilişim Servis Takip Sistemi Kayıt Bulunamıyor, Cihaz Durumu Bilinmiyor

Dreame Airstyle RLS3L model cihazımı sürekli ısınıp kendini kapattığı için geçen hafta pazartesi günü BDH Bilişim teknik servisine gönderdim. Cihazın işleme alındığına dair bana SMS ile bir kayıt numarası ve seri numarası içeren mesaj geldi.

SMS’teki bağlantıya tıklayıp BDH Bilişim’in kendi sitesinden servis durumunu sorgulamak istediğimde ise, SMS’te verilen numarayı aynen girmeme rağmen “bu numaraya ait bir kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Yani resmi olarak bana iletilen kayıt bilgileri ile sistemdeki kayıt birbirini tutmuyor ve cihazımın durumunu hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Servise teslim aldıklarına dair mesaj göndermelerine rağmen portaldan “kayıt yok” görünmesi güven vermiyor, cihazımın nerede olduğunu ve ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. BDH Bilişim’den, SMS ile gönderilen seri ve kayıt numarasının sistemlerinde düzeltilerek aktif hale getirilmesini, cihazımın servis sürecinin net olarak paylaşılmasını ve tarafıma süreçle ilgili doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.