Sözleşmeye Uymayan Uygulamalar Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Yaklaşık 12 ay önce Eminevim Şirinevler şubesinden 24 aylık konut finansmanı sistemine katıldım. Süreç boyunca ödemelerimi düzenli yaptım, sadece son 1-2 ay ödememi kendi bilgileri dahilinde aksattım. Kura çıkarsa ödemelerin ötelenerek yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak, şubedeki görevli M****** Bey’in ayrılmasından sonra yeni gelen personel, sözleşme dışı ve belirsiz tarihler vererek süreci daha da karmaşık hale getirdi. Defalarca şubeye gittim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşık bir yıldır hem giriş ücreti hem de 150 bin TL’ye yakın taksit ödemesi yaptım. Buna rağmen sözleşmede belirtilmeyen uygulamalarla karşı karşıya kaldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetimi BDDK dahil tüm mercilere ileteceğimi belirttim. Telefonla ulaşmak isterseniz: 5374****75.

Kura tarihlerimin netleştirilmesini, sözleşmeye uygun şekilde işlem yapılmasını ve yetkili biriyle görüşerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.