Ender Akademi Ve Yüksek İhtisas Üniversitesi'nin Sertifika İptali Ve 2.000 TL İadesi Sorunu

Ender Akademi üzerinden Temizlik Hizmetleri Ustalık Eğitimi aldım ve bu eğitim için 2.000 TL ödeme yaptım. Bu eğitimi özellikle hastaneler ve benzeri kurumlarda çalışabilmek için gerekli sertifikayı almak amacıyla tercih etmeme rağmen, hem eğitimden hem Ender Akademi’nin yaklaşımından hem de Yüksek İhtisas Üniversitesi’nin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eğitim sonrasında sertifika ve katılım belgelerimin, hukuka aykırılık tespiti gerekçesiyle Yüksek İhtisas Üniversitesi tarafından toplu olarak iptal edildiğini ve sistemde artık hiçbir belgemin görünmediğini öğrendim. Üniversite, başvuru aşamasında bu belgeleri vermeyi kabul etmiş, ben de buna güvenerek ödememi yapmış ve eğitimi tamamlamış olmama rağmen, daha sonra hukuka aykırılık iddiasıyla tüm belgelerimi iptal etmiştir. Eğer gerçekten hukuka aykırı bir durum olduğunu düşünüyorlarsa, bunu en başta kabul etmeyerek, belge vermeyeceklerini baştan belirtmeleri gerekirdi.

Belgelerimin iptal edilmesiyle birlikte aldığım eğitimin ve sertifikanın hukuki geçerliliği tamamen ortadan kalkmış olmasına rağmen, ödediğim 2.000 TL tarafıma iade edilmemiş, yaptığım ödemenin karşılığında geçerli hiçbir kazanımım kalmamıştır. Hem Ender Akademi hem de Yüksek İhtisas Üniversitesi nedeniyle maddi ve manevi anlamda zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

Ender Akademi’ye kayıt sırasında verilen telefon numaraları, sosyal medya hesapları ve internette yer alan diğer iletişim kanalları üzerinden kuruma ulaşmaya çalıştığımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Aradığım numaraların kullanılmadığını, sosyal medya hesaplarından da geri dönüş yapılmadığını gördüm ve bu nedenle firma ile iletişim kuramıyor, talebimi iletemiyorum.

Eğitim içeriği ve sunulan hizmet beklentilerimi karşılamadığı için cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettim ve bu süreçte Çorum İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 23.09.2026 tarihli ve 006320260003636 sayılı kararla mesafeli satışın iptaline ve ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Buna rağmen Ender Akademi bu karara uymamış, uzun zamandır tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmamış ve firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemiştir.

Hakem Heyeti kararını icraya koymak istediğimde ise Ender Akademi ile bağlantılı olduğu belirtilen B****** B*****’e ait vergi kimlik numarası olmadan sağlıklı bir icra takibi yapılamayacağı, bu bilgi olmaksızın yapılacak işlemlerin boşa masraf doğurabileceği tarafıma iletildi. Ender Akademi’nin güncel olarak faal olup olmadığını bilmediğim gibi, firma ve B****** B*****’e ait herhangi bir çalışır iletişim numarasına da ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği ve kesinleşen karar doğrultusunda 2.000 TL’lik alacağımın tarafıma iade edilmesini, bu yapılırken üzerime ek bir masraf yüklenmemesini, ayrıca Ender Akademi ve Yüksek İhtisas Üniversitesi’nin sertifikaların iptaline ve süreç yönetimine ilişkin sorumluluklarının araştırılmasını ve devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.