BDDK VakıfBank’ın Rehin Kaldırma Gecikmesi ve Müşteriye 60.000 TL Zarar

VakıfBank Gayrettepe şubesinden 2023 yılında taşıt kredisi kullanarak aldığım aracımın son üç taksitini 13.01.2026 tarihinde erken kapattım ve aracın üzerindeki rehinin kaldırılmasını talep ettim. Şubedeki görevli tüm işlemleri yaptığını ve rehinin en geç bir gün içinde kalkacağını belirtti. Ancak ben iki gün sonra, 15.01.2026 tarihinde noter satış işlemi için gittiğimde araç üzerindeki ipoteğin devam ettiğini gördüm ve bu nedenle o gün aracı satamadım.

Bunun üzerine tekrar şubeyle görüştüğümde, genel merkezin rehinin kaldırılmasına onay vermediği, rehinin kalkması için kalan son iki taksiti bulunan 55.000 TL’lik ihtiyaç kredimin de erken kapatılması gerektiği ve hatta ek hesap limitlerimin düşürülmesi gerektiği söylendi. Taşıt kredisinin rehin işlemiyle doğrudan ilişkili olduğunu, bu borcu tamamen ödediğimi ve doğal olarak rehinin kaldırılması gerektiğini, diğer kredilerimin faizini zaten ödediğimi ve sadece ana paralarının kaldığını, bu şekilde beni erken kapatmaya zorlayarak zarara uğrattıklarını ifade etmeme rağmen bu keyfi uygulamada ısrar edildi. Gerekçe olarak da nisan ayında ek hesabımda 18 günlük bir gecikme olduğu ve bankanın beni riskli gördüğü söylendi.

Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü kredi notum 1528 olmasına rağmen, bana 3 gün önce 55.000 TL’lik krediyi “riskli” diye kapattıran banka bugün nasıl 420.000 TL kredi verebilmektedir. Araç üzerindeki rehin ilk gün kaldırılmadığı için 15.01.2026 tarihinde aracımı satamadım, daha sonra 19.01.2026 tarihinde aracı daha düşük bir bedelle satmak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 60.000 TL zarara uğradım. Ayrıca 55.000 TL’lik krediyi normalde 2–3 taksitte kapatabilecekken, rehin kaldırılsın diye gereksiz şekilde erkenden kapattım ve almak istediğim aracın çok uygun fiyatlısı ile satışta anlaşmış idim, bu işlemler yüzünden onu da alamadım ve şu an 100.000 TL de oradan zarar ettim.

Yaşadığım bu sürecin tamamen keyfi ve müşteri aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 34 ***8 plakalı aracım için kullandığım taşıt kredisine ait 611***880 numaralı kredi dosyamın ve ihtiyaç kredimle ilgili işlemlerin yeniden incelenmesini, araç üzerindeki rehin işleminin hukuka ve sözleşmeye uygun şekilde değerlendirilmesini, uğradığım maddi zararın giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve BDDK nezdinde de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.