İade Yapılmadı Ve Ürün Stokta Değil

Yaklaşık bir buçuk ay önce Bbeox Butik üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünün stokta olmadığı söylendi ve bunun üzerine 14 Temmuz tarihinde ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve siparişime ait 755LM1385Y numaralı kaydım bulunmaktadır.

Aradan geçen süreye rağmen iadem hâlâ yapılmadı. 21 Ağustos’ta firma ile iletişime geçtiğimde, konuyu kontrol edip tarafıma dönüş yapacaklarını belirttiler ancak herhangi bir dönüş olmadı. Daha sonra tekrar yazdım, bu kez de hiç cevap verilmedi ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem ürünümü alamadım hem de ücret iadem yapılmadı. Ödediğim tutarın en kısa sürede karttan tahsil edilen hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlgilenmezlerse avukatımla dava açacağımı belirtmek isterim