Bbeox İptal Edilen Sipariş Sonrası İade Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Gecikme Sorunu

26 Ağustos’ta Bbeox Butik’in kendi web sitesi üzerinden #184072766 numaralı elbise siparişimi verdim. Siparişim bir gün sonra stokta olmadığı gerekçesiyle butik tarafından iptal edildi ve iade işleminin başlatıldığı söylendi. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, e-posta ya da mesaj gelmedi. Ürün bana hiç ulaşmadığı için iade sürecinin hızlıca tamamlanması gerekirdi.

İlk siparişim olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden sürekli eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldı. Önce iademin bu hafta içinde hesabıma geçeceği söylendi, ardından bankamın onaylaması gerektiği belirtildi. Bankamla görüştüğümde ise bekleyen herhangi bir iade olmadığı bilgisini aldım. Sonrasında butiğin muhasebe onayı beklediği söylendi. 880 TL tutarındaki iadem 7 gündür yapılmadı ve süreç sürekli uzatıldı. 7 gün önce iptal ettiğim sipariş öfke dolu mesajlar attığım için ancak bugün işleme alınmış! Araştırmalarımda başka müşterilerin de aynı sorunu yaşadığını gördüm.

İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için Bbeox Butik hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Tüketici Danışma Hattına, Ürün Güvenliği İhbar ve Şikayet Hattına, CİMER'e şikayet ettim. Lütfen siz de edin ki böyle iş bilmez kalitesiz yerler cezalandırılsın