BBC Design'dan Siparişim 20 Günde Gelmedi Ve İade Yok

BBC Design adlı Instagram sayfasından 4 Temmuz tarihinde bir elbise siparişi verdim. 1.469,00 TL tutarındaki siparişimin numarası 337HV6527A ve sistemde hâlâ “Onaylandı” olarak görünmesine rağmen ürünüm yaklaşık 20 gündür elime ulaşmadı.

Bu süreçte Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Bana kargo firmasının ürünü kaybettiği söyleniyor fakat mağduriyetimi gidermek için hiçbir somut adım atılmıyor, ne para iadesi ne de yeniden gönderim yapılıyor. Ayrıca sayfalarında yaşadığım bu durumu belirten yorumlarım da siliniyor.

Hem ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iadesini, hem de bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.