BBC Design'den Sipariş İptali Ve Geciken 4.798 TL İade Süreci

BBC Design’den yaklaşık 17 gün önce elbise siparişi verdim. Daha sonra siparişlerimden birinin aslında stokta olmadığını, ödemeyi aldıktan sonra tarafıma bildirdiler. Ürünün iptal edilmesini istediğimde günlerce işlemim yapılmadı, ancak defalarca aramamdan sonra muhasebeye zorla haber verildi.

Tarafıma acil olarak iletildiği söylendi fakat sonra 13 gün sonra iletmişler ve hâlâ 4.798 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Telefonda iadenin 7 gün içinde, Instagram üzerinden yazdığımda ise 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi, şimdi ise benden 14 gün daha beklememi istiyorlar. Sürekli çelişkili bilgiler verilip oyalanıyorum.

Müşteriyi bu kadar mağdur eden, süreçleri bu kadar uzatan bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum, kimseye de önermem. Ödemesini yaptığım ürünün 4.798 TL’lik ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma açık ve net bir şekilde özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.