Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Üç Ayda Şişen Klozet Kapağı

Bauhoustan üzerinden 07 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:12’de 10762419142 numaralı siparişimle Poseidon BATO Stone Klozet Kapağı (ürün kodu: 25463192) satın aldım. Piyasadaki birçok klozet kapağına göre daha yüksek fiyatlı olduğu için daha kaliteli bir ürün beklerken, ürünün sunta üstü kaplama olduğunu ve bunun açıklamalarda net şekilde belirtilmediğini sonradan fark ettim.

Ürünü Zonguldak’taki evimin banyosunda henüz 3 ay bile olmadan kullandığım süre içinde klozet kapağı suntadan dolayı şişip kabardı ve çatladı. Banyoda kullanılan bir ürünün, normal nem koşullarında bu kadar kısa sürede şişip çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu kadar dayanıksız olması ve açıklamalarda malzeme bilgisinin yeterince açık verilmemesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Satın aldığım ürünün sayfasında “ahşap çekirdekten yapılmış yüksek kaliteli işçilik” gibi ifadeler yer almasına rağmen, 3 ayda suntanın şişip çatlaması bu açıklamayla tamamen çelişiyor. Hem malzemenin gerçekte sunta olması hem de bu kadar kısa sürede hasar görmesi, ürünün ne yüksek kaliteli ne de banyoya uygun bir malzeme ile üretildiğini göstermektedir.

Yaşadığım sorun sonrası satıcıyla 2–3 kez iletişime geçtim ancak firma ürünün arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Banyoda kullanılmak üzere satılan bir klozet kapağının neme dayanıklı olması gerekirken, bu durumun kullanıcı hatası sayılması bana göre son derece haksız bir yaklaşım.

Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek garanti/inceleme kapsamında değişim veya para iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürün sayfasındaki “ahşap çekirdek” ve “yüksek kaliteli işçilik” gibi ifadelerin, ürünün gerçek malzemesini ve dayanıklılığını doğru yansıtacak şekilde güncellenmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.