Bauhaus Kozyatağı'nda Ömür Boyu Garanti Klozet Kapağı Kırıldı, Mağaza Sorumluluk Almıyor

Bauhaus Kozyatağı şubesinden Serel X marka, melamin klozet kapağı satın aldım. Mağazada ürün satılırken “bunu alın, ömür boyu garantili” denilerek en pahalı model özellikle önerildi. Ancak ürün sadece yaklaşık iki ay içinde normal kullanım sırasında kırıldı.

Eve geldiğim bir gün tuvaleti kullanmak için oturduğumda önce “çıt” diye bir ses duydum, ne olduğunu anlamaya çalışırken tekrar oturduğumda klozet kapağı ikiye ayrıldı. Ürünü, alışveriş slibiyle birlikte 26.12.2025 tarihinde Bauhaus Kozyatağı şubesine geri götürdüm. Buna rağmen kırığı karşılamadıklarını, “Serel ile iletişime geçin” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ve çözüm üretmeden beni adeta baştan savdılar.

Ürünün kısa sürede normal kullanımda kırılması ve satış esnasında özellikle “ömür boyu garantili” denilmesine rağmen mağazanın sorumluluk almaması nedeniyle hem Bauhaus’tan hem de bu tutumdan şikayetçiyim. Klozet kapağımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.