Kırık, Eksik Ve Yanlış Ölçülü Balkon Tentesi, Geciken Değişim

Bauhaus’un online mağazasından Eylül 2025’te teleskopik balkon tentesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir parçasının kırık, bir parçasının eksik ve bir parçasının da yanlış ölçüde olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü olması gerektiği gibi kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Bauhaus müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık üç hafta önce ürün değişimi onaylandı. Ardından benden istenildiği şekilde 8 gün önce ürünü kargoya verdim. Ancak o günden bu yana ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de yeni ürün tarafıma gönderildi. Süreç tamamen belirsiz durumda ve sipariş numaram 9151071080 olmasına rağmen kimse net bir bilgi vermiyor.

Bauhaus’tan, sipariş numarası 9151071080 olan teleskopik balkon tentemin, kırık, eksik ve yanlış ölçüde parçalar içermeyen, sorunsuz bir ürünle acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.