Bauhaus’tan İade Onayı Verildiği Halde Ürün Alınmadı

Bauhaus’tan 10 Ağustos’ta sipariş ettiğim Sunfun Savannah Rattan Bej Oturma Grubu adlı ürünüm 13 Ağustos’ta teslim edildi. Teslim edildiği gün, 13 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak ürün için iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. Bana ürünün 5 iş günü içinde adresimden alınacağı bilgisi verildi.

Bugün 21 Ağustos olmasına rağmen, iade talebim onaylanmış olmasına karşın ürünümü almaya kimse gelmedi ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da hiçbir somut çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi.

Onaylanan iade talebime rağmen ürünün adresimden alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını, ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve buna göre ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.