Bauhaus Kullanılmış ve Hasarlı Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmedi

25/09/2025 'te Bauhaus’un online mağazasından Dewalt DCD776S2-TR 18v 1.5 Ah Li-ion Şarjlı Darbeli Matkap siparişi verdim. Sipariş numaram: 9152604592. Ürün 29/09/2024 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda, matkap üzerinde çizikler ve ezikler olduğunu, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim ve durumu hemen fotoğrafladım.

Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve sorunum çözülmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, konuyu başka bir kişiye yönlendirdi fakat yine de bir sonuç alamadım. Ürün garantili olmasına rağmen, bu şekilde kullanılmış bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Kullanılmış ürünün iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.