Bauhaus Bayrampaşa’da Boya Paketi Sızdı, İade Ve Yeni Ürün Talebi

29 Temmuz saat 13.05 civarında Bauhaus Bayrampaşa mağazasından Pop and Rolls yenileme boyası d1baz, bir kilogramlık boya satın aldım. Eve yaklaşık 14.30 gibi geldiğimizde poşeti açtığımda, boyanın poşetin içine aktığını ve poşetin içindeki her şeyin boya olduğunu gördük.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve iade talebi açtırdım. Bugün dönüş yaptıklarında mağaza güvenlik kayıtlarının incelendiğini, boyanın hazırlanıp karıştırıldıktan sonra kapağı kapatılıp bantlandığını ve sorunsuz şekilde teslim aldığımı, bu nedenle ambalaj uzmanının incelemesi için ürünü mağazaya geri götürmem gerektiğini söylediler. Hem iş yoğunluğumdan dolayı mağazaya tekrar gitme imkanım yok hem de boyayı benim dökmüş olmam zaten mantıklı değil, belli ki paketleme yeterince sağlam yapılmamış.

Ürünün mağazaya geri gitmek zorunda kalmadan incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi ya da sorunsuz yeni ürün temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım uğraştırıcı yaklaşım nedeniyle Bauhaus’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum.