Bauhaus Banyo Rafındaki Boya Kusurları İçin Anında İade Talebi

Bauhaus’un internet sitesi üzerinden bir banyo rafı satın aldım. Ürün kargo ile kapıma bırakıldı, o sırada evde değildim. Paketi teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra açtığımda, rafın üzerinde boya atmaları ve kusurlar olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine iade talebi oluşturmaya çalıştım. Talep formunda benden ürünün fotoğrafı istendi, istenen fotoğrafları yükledim ve neden iade etmek istediğimi de yazarak formu tamamladım. Sistem üzerinde her şey sorunsuz görünmesine rağmen, şu an müşteri temsilcisinin incelemesi ve “uygun mu değil mi” diye karar vermesi bekleniyor.

Ben, yasal olarak zaten 14 gün içinde hiçbir sebep belirtmeden cayma ve iade hakkına sahipken, evde oturup müşteri temsilcisinin keyfi bir onay sürecini ve bana kod vermesini beklemek istemiyorum. Hasarlı/kusurlu gelen ürün için iade sürecimin hiçbir bahane üretilmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.