to read complaints and reviews, or file yours.Bauhaus Ada Mutfak Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Gecikme
1 Aralık’ta Bauhaus Ataşehir mağazasından ada mutfak siparişi verdik. Siparişi oluştururken mağazadaki satış görevlileri mutfağın en geç 30 gün içinde geleceğini, ayrıca nakliye ve kurulumun yalnızca çarşamba günleri yapıldığını belirtti. Bu bilgiye güvenerek planımızı buna göre yaptık ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaramız 1514957’dir. Ada mutfak için 12.500 TL’yi kredi kartı ile, nakliye ve kurulum için de 3.500 TL’yi nakit olarak ödedik. Teslimat ve kurulumla ilgili net bir tarih alamadığımız gibi, verilen sürelerin de tutmadığını görüyoruz.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez ürünün 30 gün içinde değil, 45 gün içinde geleceği söylendi. Mağazada satış sırasında 30 gün bilgisi verilirken, müşteri hizmetlerinin 45 gün demesi bizi hem mağdur etti hem de yanlış bilgilendirildiğimizi gösterdi. Mağaza görevlilerinin neden doğru ve net bir yönlendirme yapmadığının araştırılmasını ve teslimat/kurulum sürecinin hızlandırılarak bir an önce net bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Ödenen bedel ve verilen sözler ortadayken, sürecin şeffaf ve söz verildiği gibi yürütülmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Bugün tam 1ay oldu müşteri hizmetleri aradığımızda ürün iade edilmiş deniliyor bu durumu kabul etmiyoruz çözüm bulunmasını acil rica ediyoruz
Ürün 38gün sonra geldi fakat yanlış ürünle faturada beyaz tezgah belirtilmiş olmasına rağmen kahverengi getilirmiş be bu mağduriyet ne zaman giderlilecek bilinmiyor ve çözüm merkezinden hiç aranıp bilgi alınıp bilgi verilmedi
