to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül 2025 tarihinde Bauhaus online mağazasından 57.500 TL bedelle Marsel Yemek Takımı (Sipariş No: 9092622259) satın aldım. Ürün 17 Eylül’de tarafıma teslim edilmiştir. Kurulum sırasında masa ayağında montajı imkansız hale getiren ciddi bir yamukluk, sandalyelerde ise topallama ve ayak yamukluğu gibi üretim hataları tespit edilmiştir.
Konuyu müşteri hizmetlerinize derhal bildirdim. Önce iade talebi oluşturuldu, ardından 2 gün sonra tarafıma üretici tarafından yerinde değişim yapılacağı iletilmiştir. Bu teklifi kabul etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve herhangi bir çözüm üretilmedi. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “ilgili birime iletildi” yanıtı alınmakta, somut hiçbir gelişme sağlanmamaktadır.
57.500 TL tutarında yaptığım bu alışverişin karşılığında, günlerdir mağdur edilmekteyim. Bauhaus gibi kurumsal bir firmadan beklenen hizmet anlayışı bu değildir.
Kesin taleplerim:
1. En geç 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılması,
2. Hatalı ürünün yerinde değişim tarihinin kesin olarak bildirilmesi ve sürecin uygulanması,
3. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün iadesi ve 57.500 TL bedelin tarafıma derhal ödenmesi için yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik hem maddi hem manevi mağduriyet yaratmıştır. Konunun aciliyetle çözülmesini talep ediyorum.
26.06.2025 tarihinde Bauhaus firmasının online sitesinden yemek ve oturma grubu takımı aldım. 28.06.2025 tarihinde ürünün sevkiyatı yapıldı. Ama yemek masasının ayakları çıkmadı ve sandalyelerden birinin ayağı defolu çıktı (değişmesi lazım). Müşteri hizmetlerinden eksik parça ve defolu ürünle alakal...
22 Temmuz 2025 tarihinde Bauhaus internet mağazasından aldığım bahçe yemek masa takımım, hem geç teslim edildi hem de masasının camı çatlak ve çizik olarak elime ulaştı. Çizik büyümesin diye aynı gün şikayet ve değişim talebinde bulundum. Sadece masanın değişeceği söylendi ve ürünü hemen, geldiği ku...
Yaklaşık bir ay önce Bauhaus online mağazasından veranda için bir yemek takımı aldık. Koltuk takımı birkaç gün içinde Ankara'dan yola çıkıp geldi ancak tekli koltukların oturma minderleri teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim fakat yaklaşık bir aydır ürün te...
5 Eylül 2025 tarihinde Bauhaus internet şubesinden Melisa bahçe mobilyası takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında masa kırık, yastık ise yırtık olarak geldi. Ayrıca, 3’lü koltuğun bir ayağının vidası kısa çıktı. 8 Eylül’de hasarlı ürünler için kayıt oluşturdum ve Bauhaus ekibi kırık masa ile y...
16 Ekim 2025 tarihinde Bauhaus’un kendi internet sitesinden, 9251650083 takip numarası ile 45.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödeme kredi kartımdan anında tahsil edildi. Ertesi gün, yani 17 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimi iptal ettirdim. Ancak iptal edilen ürünün sist...
Yorumlar