to read complaints and reviews, or file yours.Bauhaus Montaj Hizmeti Defalarca Ertelendi Maddi Zarara Uğradım
18 Ağustos’ta Bauhaus İstanbul Kozyatağı şubesinden süpürgelik ve montaj hizmeti satın aldım. Satın alma sırasında montaj için 5 hafta içinde teslimat ve uygulama sözü verildi, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ancak 5. Haftada verilen randevuya ekip gelmedi ve bu durum toplamda 4 kez tekrarlandı. Her seferinde haber verilmeden randevu iptal edildi, ilgili kişilere ulaşmak ise son derece zordu. İşler tamamlanmadan taşınmak zorunda kaldık ve bu nedenle hem nakliye hem de temizlik işlemlerini tekrar yaptırmak zorunda kaldım. Söz verildiği halde zamanında hizmet alamadığım için maddi olarak 13.500 TL zarara uğradım, ayrıca ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Sorunun çözümü için defalarca Bauhaus müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim ancak “yardımcı olamıyoruz” yanıtı aldım. Mağazada da firma yetkilisine yönlendirildim ve yetkili de zararımın karşılanamayacağını belirtti. Tüm bu süreç teslim ve montaj sözleşmesine rağmen yaşandı.
Yaşadığım maddi zararın Bauhaus tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayet yazdıktan sonra 5 gün geçti, görüldüğü gibi burada da ilgilenmiyorlar. Firmanın müşteri memnuniyeti odaklılığı göz yaşartıcı.
13 gün geçti ve ne oldu diye arayıp sormadılar bile! Sadece yaz döneminde 100.000 TL'lik alışveriş yaptım. Bir daha asla kapısının önünden bile geçmem!
40 gün geçti hiçbir geri dönüş yok
