to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa’nın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Mağduriyeti
12 Haziran günü sabah saat 09.00’dan bu yana Ankara Mamak Küçük Kayaş Mahallesi 1878. Sokak No:31 adresinde elektrik kesintisi yaşamaktayım. İlk olarak Enerjisa’nın internet sitesinden kontrol ettiğimde bölgemde herhangi bir arıza ya da planlı kesinti görünmüyordu. Saat 11.00 civarında 186’yı arayarak arıza kaydı açtırdım ve saat 12.00’de arızanın giderileceği bilgisi verildi, ancak bu saatten sonra bölgemde hiçbir çalışma yapılmadı.
Daha sonra tekrar bilgi aldığımda kesintinin saat 14.00’te sona ereceği söylendi, o saatte de elektrik gelmedi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla saat 16.06 olmasına rağmen hâlâ elektrik yok. Verilen saatlerin sürekli değişmesi ve hiçbirinin tutmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu uzun kesinti sebebiyle evimdeki buzdolabında bulunan etler tamamen eridi ve bozulma riski gerçeğe dönüştü.
Arıza ve planlı kesinti bilgileriyle paylaşılan saatlerin gerçeği yansıtmaması, bu kadar uzun süre elektrik sağlanamaması ve doğru bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Enerjisa’dan, adresimdeki elektrik arızasının bir an önce giderilmesini ve kesintiyle ilgili net, doğru, tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Enerjisa Ankara Mamak bölgesinde, Küçük Kayaş Mahallesi 1878 sokak No:31 adresindeki ikametimde bugün yaşanan uzun süreli elektrik kesintisinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sabah saat 09.00’dan bu yana evimizde hiçbir şekilde elektrik yok.
Sabah 186’yı aradığımda saat 12.00’de elektriğin geleceği söylendi, ancak gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 14.00 denildi, o saatte de gelmedi. Sonraki aramada 20.00’de geleceği bilgisi verildi, fakat şu an saat 23.09 olmasına rağmen hâlâ elektrik yok. Her aradığımızda farklı bir saat veriliyor, arıza yok deniyor, yalnızca kayıt açılıyor ama sahada hiçbir gerçek çözüm göremiyoruz.
Kurban Bayramı’ndan yeni çıktık ve evimizde yaklaşık 30.000 TL değerinde et vardı. Tüm gün süren bu kesinti nedeniyle bu etlerin büyük kısmı bozuldu ve çok ciddi maddi zarara uğradım. Hem verilen yanlış bilgilendirmeden hem de bu kadar uzun kesintiye rağmen çözüm üretilmemesinden son derece şikayetçiyim.
Mağduriyetimin ve gıda kaybından doğan maddi zararımın tespit edilerek karşılanmasını, bölgemizdeki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilere doğru ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Kesintiyi hala düzeltemediniz sabahtan 9 dan beri elektriğimiz yok saat 22.48 oldu
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 13.06.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamımızdan bize ulaşabilirsiniz.
