Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Açıklama Talebi

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş.'ye aboneliği Ankara Çankaya, Kültür Mahallesi, Çaldıran Sokak 13/3 adresinde bulunan bir kullanıcı olarak, son dört gündür yaşadığım plansız ve uzun süreli elektrik kesintileri nedeniyle şikayetçiyim.

İlk gün yaşanan kesinti kısa sürede giderildi; ancak ikinci gün yaklaşık üç saat süren bir kesinti oldu. Üçüncü gün ise elektrik bütün gece boyunca kesik kaldı. Dördüncü gün, yani şu an itibarıyla, yaklaşık 2,5 saattir elektrik yok ve ne zaman verileceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyoruz. Ocak ayında Ankara’da, özellikle gece saatlerinde elektrik kesintileri nedeniyle evimizde ısınma problemi yaşıyoruz ve buzdolabındaki yiyeceklerin bozulmasından endişe duyuyoruz.

Bu süreçte 186 çağrı hattı üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma yalnızca SMS yoluyla bilgi verildi; ancak sorunun bir türlü kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle aynı şikayet için birkaç kez daha aramak zorunda kaldım. Tüm bu başvurulara rağmen, kesintiler devam ettiği için mağduriyetimiz de sürüyor.

Enerjisa’dan, günlerdir elektrik kesintisine sebep olan arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, bu soruna ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile oluşan/oluşabilecek maddi zararlarımızın karşılanmasını talep ediyorum.