Mamak’ta Saatlerce Süren Elektrik Kesintisi Ve Çözülmüş Gibi Gösterilen Yanıltıcı Durum

Ankara Mamak’ta evimde 2 saatin üzerinde süren bir elektrik kesintisi yaşıyorum. Kış günü olduğu için kaloriferler çalışmıyor ve ev buz gibi hale geldi. Elektrik gibi temel bir hizmeti verememelerine rağmen, sanki önemsiz bir durum yaşıyormuşuz gibi davranılması beni çok rahatsız etti.

Bu kesintiyle ilgili Enerjisa’yı iki kere arıza kaydı için aradık ve 9346108420 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen elektrik hâlâ gelmediği gibi, elektrik olmamasına rağmen tarafıma “sorununuz çözüldü” şeklinde mesaj gönderildi. Hem sorun çözülmüyor hem de çözülmüş gibi gösterilerek müşteriler adeta yok sayılıyor.

Dünyanın en pahalı elektrik bedellerini öderken, kayıp kaçak bedeli gibi ek kalemler sırtımızdan tahsil edilirken ve sayaçlar geç okunup bunun için ekstra ücret talep edilirken, en azından ödediğimiz bu bedelin karşılığında düzenli elektrik hizmeti almayı beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Enerjisa’dan bu arızaya acil müdahale edilmesini, elektriğin bir an önce verilmesini ve sorun çözülmeden çözülmüş gibi mesaj atılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve sürecin şeffaf ve düzgün bir şekilde yönetilmesini istiyorum.