to read complaints and reviews, or file yours.Sık Elektrik Kesintileri Nedeniyle Buzdolabım Hasar Gördü Ve 16.500 TL Tamir Ücreti
Başkent edaş / Enerjisa bölgesinde yaşadığım sık sık elektrik kesintileri ve ardından gelen yüksek akım nedeniyle evimdeki LG marka, beyaz renkli ve yaklaşık 3 yıl önce sıfır olarak aldığım buzdolabım 29.06.2026 tarihinde arızalandı. Düzenli yaşanan bu kesintiler sonucunda buzdolabımın elektronik aksamı hasar gördü ve cihazımı kullanamaz hale geldim.
Cihazın tamiri için servis çağırmak zorunda kaldım ve bu onarım işlemi için cebimden toplam 16.500 TL ödeme yaptım. Bu durumun, bölgedeki düzensiz elektrik kesintileri ve yüksek akımdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Başkent edaş / Enerjisa’ya başvuruda bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın tamiri için ödediğim 16.500 TL’lik maddi zararımın tekrar değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde Ankara, Osmanlı Mahallesi Sürücü Sokak’ta Başkent EDAŞ’tan gelen bilgilendirme mesajına istinaden 09:45–14:30 saatleri arasında planlı elektrik kesintisi ve çalışma yapıldı. Bu kesinti ve çalışmanın olduğu gün, aynı saat aralığında LG marka, beyaz renkli ve 3 yıl önce sıfır olarak aldığım buzdolabım aniden arızalandı ve çalışmaz hale geldi.
Arıza sonrasında önce Enerjisa ile iletişime geçtim ancak başvurumun olumsuz sonuçlandığı, sorumluluk kabul edilmediği tarafıma iletildi. Bunun üzerine yetkili beyaz eşya servisini çağırdım, buzdolabım için 16.500 TL ödeyerek tamir ettirdim. Servisin düzenlediği raporda cihazın, voltaj dalgalanmasından kaynaklı hasar gördüğü açık bir şekilde belirtilmiştir. Yani yaşadığım mağduriyetin elektrik kesintisi/çalışması ve voltaj dalgalanmasıyla bağlantılı olduğu teknik olarak da kayıt altına alınmıştır.
Enerjisa’nın bu konudaki sorumluluğunu kabul ederek, ya buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da tamiri için ödediğim 16.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek servis raporunu gerekse ödeme faturamı istenildiği takdirde sunmaya hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 01.07.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Bilgilendirme yapılmadı süreç olumsuz sonuçlandı mesajı geldi
