Başkent Elektrik Dağıtım Yanlış Bağlantı Nedeniyle 1. Daireyi Keserek 24 Saat Mağdur Etti

Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş. tarafından tamamen benim dışımda gelişen bir hata yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 31 Ekim günü saat 13.00 sularında 1 numaralı dairemin elektriği kesildi. 186’yı aradığımda Başkent edaş beni elektrik tesisatçısına yönlendirdi. Gelen tesisatçı, 2 numaralı dairenin sayacının mühürlü olduğunu, ancak o dairede elektrik olduğunu, bağlantıların yeni binalarda bazen ters yapıldığını ve burada da aynı durumun söz konusu olduğunu söyledi. Yani elektriği kesilmesi gereken 2 numaralı dairenin elektriği açıkken, durumdan hiç haberi olmayan ve elektriği kesilmemesi gereken 1 numaralı dairenin elektriği kesilmiş durumdadır.

Sorunu fark ettiğim saat olan 16.00’dan itibaren Başkent edaş’ı defalarca aramama rağmen sadece talep açmakla yetinildi, herhangi bir arıza vs. söz konusu olmamasına rağmen yaklaşık 24 saattir elektriğim kesik. Elektriğim kesik olduğu için evimde yaşayamaz durumdayım. Yetkililere bağlanmak istediğimde müşteri temsilcisi sadece yetkiliye bağlanmak için bile talep açabileceğini, talebi “acil” olarak işaretlediğini söyledi; fakat bu acil talebin üzerinden de 12 saat geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte Başkent edaş zaten mağdur olduğum bir konuda beni daha da mağdur etmiştir.

Tesisat numaram 4013987501, adresim Ankara Yenimahalle; çağrı merkezi üzerinden açılan kaydımın numarası 9358209973’tür. Kendi kusurum olmayan, tamamen bağlantıların yanlış yapılmasından kaynaklanan ve hukuka da aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun derhal düzeltilmesini, elektriği kesilmesi gereken doğru daireye müdahale edilmesini, 1 numaralı dairemin elektriğinin hemen açılmasını ve başka birinin faturasıyla ilgili de tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.