to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak Başak Mahallesi’indeki aboneliğime ait doğalgaz sayacım 16.10.2025’te Başkent Doğalgaz tarafından “rutin sa...yaç değişimi” denilerek söküldü. 10.04.2026’da ise sayaç ekranının kırık, delinmiş ve numaralarla oynanmış olduğu iddia edilerek 42.616,84 TL ve 1.928,78 TL olmak üzere iki ayrı ce
27.03.2026 tarihinde Ankara Mamak Kutlu Mahallesi 470. Sokak’taki tesisatım için Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından us...ulsüz kullanım tutanağı düzenlenmiş ve tutanağa “mühre müdahale” iddiası yazılmıştır. Ancak sayaç ve mühre benim ya da evde yaşayan herhangi birinin fiziksel olarak kesinlikle hiçb
"Tesisat ücret iadem yapıldı usulsüzlük bedeli de keşke iptal edilse çünkü ekipler açık bırakıp gitmişti teşekkürler iyi çalışmalar"
100000697090 sözleşme numarası ile Başkent Doğalgaz abonesiyim. Harbiye Mah. Hürriyet Cad. No:26/6 Dikmen Çankaya Ankara... adresinde kayıtlı gaz aboneliği şahsıma ait, fakat evde annem ikamet etmektedir. 18.07.2025 tarihinde gaz sayacım söküldü, 02.09.2025 tarihinde muayene edildi ve 19.09.2025 tarihi
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz kartlı sayacımı yeni taşındığım evimizde 4 aydır kullanmam...a rağmen gaz çok az gidiyordu. Ben de bu şekilde kullanmayı ahlaki bulmadığ
29 Mayıs'ta sayaç değişikliği için gazımızı tamamen kapatmışlar, hiçbir bil...gi verilmeden. Ben evdeydim, ayrıca zile basan da olmadı; bu işlem sabah sa
30 yıldır kullandığımız doğalgaz saatinin ömrü doldu ve artık faturalıya geçeceğimiz belirtildi. Biz de başvuruda bulund...uk ve faturalı saati bağladılar. İki gün sorunsuz kullandıktan sonra denetim yapılacağı söylendi. Denetimden iki gün sonra, evin içerisinde bazı eksiklikler olduğu gerekçesiyle gaz
Hiçbir bilgilendirme olmadan doğalgazımız bir anda kesilmiştir. Sayaç Ceza 2 mesajı vermektedir. Müşteri hizmetlerini ar...adığımızda sayacımızın 14 yılı aşkın olması gerekçesiyle teknik destek verilemeyeceği ve faturalı sayaca geçmemiz gerektiği bildirilmiştir. Hava koşulları ortada olduğu için mecbur
18/01/2025 cumartesi günü dairemin dışından sesler duydum. Kapıyı açtığımda başkent gaz görevlisinin doğal gaz saatinin ...mührünü kırdığını ve kırmızı kelepçesini söktüğünü gördüm. Sebebini sorduğumda doğalgazı saatinin bozuk olabileceğini az tüketim gösterdiğini, gazı kaçak kullananların olduğunu ve
Ankara Mamak'taki evimizi yılda 1-2 ay kullanıyoruz ve en son 7-8 ay önce doğalgaz alımında, yanlış hatırlamıyorsam, 150...0₺ almıştım. Sürekli doğalgaz almakla uğraşmamak adına 16.12.2024 tarihinde eve geldiğimizde, evi 1 ay kullanacağımız için tekrar alım yapmak için kartı soktuğumda, 20 yılı aştığı
"Teşekkürler Eslem hanım çok ilgi gösterdi gerçekten hızlı dönüş mükemmel performans memnun kaldım. Kalite asla tesadüf değildir"
Başkent Doğalgaz'dan şikayetçiyim. Ben 03.09.2024'te eve taşındım. Kiracıyı...m ve 22.10.2024'te petekleri açtım, baktım ki sayaç eksik okuyor. Hemen ara
100000343548 numaralı sayacın abonesiyim. 27.06.2024 tarihinde periyodik bakım için sökülen sayacımız, aynı gün yenisiyl...e değiştirilmiştir. 20.08.2024 tarihinde de üç sayfalık 'Kaçak Kullanım Ceza Makbuzu' bir görevli ile elden evimize ulaştırılmıştır. Sanayi ve Teknoloji Müdürlüğü tarafından incele
Son iki aydır doğalgaz kesintileri ile karşılaşmaktayım. Ön ödemeli, kartlı 26059054 numaralı doğalgaz sayacıma baktığım...da Ceza 2 yazılı olduğunu ve bu nedenle sayacın gaz geçişine izin vermediğini görmekteyim. Sayaçta 1800 m3 üzeri gaz yüklüdür. 2016 yılında imal edilmiş, 7 yıldır sorunsuz kullanma
Başkent doğal gaza yeni abonelik için başvurdum. Şehir dışında olduğum için telefon üzerinden bütün işlemlerimi halletti...m. Telefonla müşteri hizmetlerinden sürekli bilgi aldım. Abonelikten sonra 48 saat içinde sayaç yenileneceğini söylediler. Ve sayacı yenilediler. Sayacınız yenilenmiştir diye mesaj
Kartlı sayacıma yükleme yaparken sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve ardından yüklemeyi yönlendirmesi sonucund...a yaptım. Sonrasında ise ceza 2 kodu verdiği için kombiye gaz akışını kesti. Müşteri hizmetlerini aradım akşam ve kış ayındayız. Lütfen gelip yetkili kart ile duruma müdahale edin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Başkent Doğalgaz, Ankara ilinde doğal gaz iletim ve dağıtım şebekesinin işletilmesi ile tüketici hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu enerji şirketidir.
Başkent Doğalgaz hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
