Migros Yemek’te 400 TL’lik Siparişin İptali Ve Tam İadesi İçin Canlı Destek Sorunu

8 Kasım’da saat yaklaşık 18.30 civarında Migros Yemek üzerinden Erzurum Arby's Yakutiye (Lalapaşa Mah.) şubesinden 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Yarım saat sonrasında siparişi iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden defalarca Migros Yemek Asistan’a yazmama rağmen yaklaşık bir saat boyunca hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım.

Canlı desteğe ulaşmak için üst üste talep açtım, gönderdiğim mesajlarda açıkça siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim; ancak buna rağmen ne talebimle ilgilenen bir yetkili oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Tüm bu yazışmalara ve eklediğim ekran görüntülerine rağmen uygulamada siparişim uzun süredir “yolda” görünüyor, fakat ortada ne kurye var ne de muhatap olabileceğim bir kişi bulunuyor. Sipariş numaram 1495312937’dir.

İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen dikkate alınmayan bu siparişimin derhal iptal edilmesini, 400 TL’lik ücretin tamamının iade edilmesini ve yaşanan iletişim/çağrı merkezi sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.