to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Kusurlu Parfüm Satışı Kabul Edilemez, Hemen Değişim İstiyorum
Yaklaşık bir ay önce Gaziantep Ampagros27 Bargello şubesinden 2.000 TL’yi aşkın tutarda alışveriş yaptım. Fazladan ürünüm olduğu için aldığım paketleri hiç açmadan, poşetiyle birlikte muhafaza ettim. Bugün, 22 Eylül 2026 tarihinde ürünü kullanmak üzere poşetten çıkardığımda, kutunun daha önce açılmış olduğunu ve kapak/şişe kusuru nedeniyle parfümün yarısından fazlasının döküldüğünü fark ettim. Tarafıma sıfır ve kapalı ambalajda sunulması gereken ürünün açık ve ayıplı şekilde satılmış olması kabul edilemez bir durumdur.
Şu an eğitim ve yaşam durumum nedeniyle İstanbul’da bulunmaktayım. Yaşadığım bu ayıplı ürün mağduriyeti üzerine İstanbul’daki bir Bargello şubesine başvurduğumda, “farklı şube” bahanesiyle değişim ve iade talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden doğrudan reddedildi. Kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın, kendi sattığı açık ve kusurlu ürünün arkasında durmaması ve müşteriyi şubeler arası bürokrasiye kurban etmesi tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Gaziantep Ampagros27 şubesinin tarafıma açık ve dökülmüş ürün satması hususunda gerekli incelemenin derhal başlatılmasını, ayıplı ürünün sıfır ve kapalı ambalajlı yenisiyle değiştirilerek bu işlemin İstanbul’daki şubeler üzerinden acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Aradılar 30 dakika sonra geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ama asla dönüş sağlanmadı ve bende bir daha ulaşamadım
Yaklaşık bir ay önce Gaziantep’te bulunan Ampagros27 Bargello şubesinden Bargello Exclusive Series serisinden, toplamda 2.000 TL’yi aşkın tutarda parfüm alışverişi yaptım. Fazladan ürün aldığım için ilgili kutuyu hiç açmadan, poşetiyle birlikte evde muhafaza ettim. 22 Eylül 2026 tarihinde ürünü kullanmak üzere poşetten çıkardığımda, kutunun daha önce açılmış olduğunu ve kapak/şişe kusuru nedeniyle parfümün yarısından fazlasının dökülmüş olduğunu fark ettim. Tarafıma sıfır ve kapalı ambalajda satılması gereken ürünün, açık ve ayıplı bir şekilde teslim edilmiş olması kabul edilemez bir durumdur. Şu anda eğitim ve yaşam sebebiyle İstanbul’da bulunuyorum. Yaşadığım bu ayıplı ürün mağduriyeti üzerine İstanbul’daki bir Bargello şubesine başvurduğumda, ürünün Gaziantep Ampagros27 şubesinden alındığı gerekçesiyle, değişim ve iade talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden doğrudan reddedildi. Kurumsal olduğunu belirten bir markanın, kendi sattığı açık ve kusurlu ürünün arkasında durmaması ve müşteriyi şubeler arası bürokratik engellere yönlendirmesi tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Gaziantep Ampagros27 Bargello şubesinin tarafıma açık, hasarlı ve içeriğinin önemli kısmı dökülmüş ürün satmasıyla ilgili gerekli incelemenin derhal yapılmasını, ayıplı ürünün sıfır ve kapalı ambalajlı yenisiyle değiştirilmesini ve bu değişim işleminin İstanbul’daki Bargello şubeleri üzerinden acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
