to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Parfüm Satışı Ve İade Talebi
24 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Avlu 34’te bulunan mağazadan Bargello Charm parfüm satın aldım. Aynı anda üç adet parfüm aldım ve sadece bu üründe son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu sonradan fark ettim. Eve gelip kutuyu açtıktan sonra şişeyi incelerken etiket üzerinde son kullanma tarihinin 07.2026 olarak yazdığını gördüm. Yani ürünü aldığım anda parfümün son kullanma tarihi geçmiş durumdaydı.
Ürünü hiç kullanmadan aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları, son kullanma tarihinin geçmiş olmasının kokunun daha kalıcı olmasını sağlayacağı gibi bir açıklama yaptılar. Alerjik bir bünyeye sahip olduğumu ve son kullanma tarihi geçmiş herhangi bir kozmetik ürünü kesinlikle kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen, şişe üzerindeki bandrolün hasarlı olduğunu söyleyerek ürünü geri alamayacaklarını ifade ettiler. Hem son kullanma tarihi geçmiş, kusurlu bir ürün satılması hem de bu durumun arkasında durulmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
Bu parfüm için 1.300 TL ödeme yaptım ve ürünü hiç kullanmadım. Son kullanma tarihi geçmiş bu parfümün acilen değiştirilerek son kullanma tarihi geçmemiş yeni bir ürünle değişimini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Bargello Charm parfümünüzün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettiğinizde yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. Ürünü satın aldığınız gün itibarıyla tarihinin geçtiğini görmek, özellikle alerjik bir bünyeye sahip olduğunuz için sizi endişelendirmiş olmalı. Bu durumu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; sayenizde benzer sorunların önüne geçmek için gerekli adımları atacağız. Belirttiğiniz gibi, ürünün yeni bir birimiyle değiştirilmesi en uygun çözüm olacaktır. Bu çerçevede şu adımları uygulayacağız: 1. En kısa sürede, İstanbul Arnavutköy Avlu 34’teki mağazadan son kullanma tarihi geçmemiş yeni bir Bargello Charm parfümü temin edip size teslim edeceğiz. 2. Ürün değişimiyle ilgili süreci ve teslimat tarihini telefonunuzdan (size en uygun saat diliminde) ayrıntılı olarak bildireceğiz. Bu süreçte sizden sadece yeni ürünün teslim alınması için mağazaya gelmeniz yeterli olacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
