to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısında 10 Günde Yan Açılma Ve Üretim Hatası İddiası
İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Barçın Spor bünyesindeki Nike mağazasından oğluma bir çift spor ayakkabı satın aldık. Oğlum ayakkabıyı sadece gezi amaçlı, günlük normal kullanımda giydi; kesinlikle futbol, basketbol gibi herhangi bir spor ya da yoğun aktivitede kullanmadı.
Ayakkabının yan kısmında açılma sorunu daha 10. Günde ortaya çıktı. Oğlum yurt dışından döndükten kısa bir süre sonra ayakkabıyı mağazaya götürdük ve ürün incelemeye alındı. Yapılan inceleme sonucunda tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik sadece normal yürüyüş ve gezi amaçlı kullanımda yandan açılması kabul edilebilir bir durum değil.
Aldığımız ürünlerin fiyatları oldukça yüksek olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve açılma yapması bizim açımızdan anlaşılır değildir. Daha önce de farklı Nike ürünlerinde benzer sorunlar yaşamamıza rağmen her seferinde aynı şekilde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Bu durum, markanın ve mağazanın ürünlerindeki olası üretim hatalarını sistematik olarak göz ardı ettiği izlenimini oluşturmaktadır.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını üretim kaynaklı bir problem olarak gördüğümüz için, Nike markasından ve Barçın Spor’dan ayakkabının iadesi için ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Gerçekten üretim hatası bizde olsa inanın bu kadar çabalamayacağız çünkü oğlum yurt dışına çıkacağı için bu ayakkabıyı aldı ve inanın ki aynaya da bilir ama hiçbir şekilde ne futbol ne basketbol yani sulak bir alanda bulunmadığı biliyorsunuz yurt dışında caddeler sokaklar tertemiz kesinlikle kullanım hatası olduğunu düşünmüyorum spor ayakkabı adı üzerinde peki biz bu şekilde ayakkabıyı nasıl kullanacağız ellerimizin üstünde yürüyerek mi hiçbir zaman Air mark'ta da aynı şey o şekilde oldu parmak ucu yırtıldı yepyeni ayakkabı bir ay içerisinde yine kabul hakkımı helal etmiyorum ve sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim peşinizi bırakmayacağım 10.000 TL para verdik bir spor 10.000 liralık bir spor ayakkabı bir haftada on günde açılıyorsa zaten arızalıdır yani top da oynayabilirdik koşabilirdik bu kesinlikle bir neden değildir
Her şikayete yazdığınız cevabı yazmışsınız. Çözüm yok sattığınız ürününün arkasında durmak yok. Kopyala yapıştır cevap veriyorsunuz, müşteri memnuniyeti önemli değil haklısınız. Nike tercih ettiğimiz için hata sizde diyorsunuz, bir daha asla alışveriş yapmam tavsiyede etmem oysaki severek kullandığım bir markaydı. Hakkımı aramaya devam edeceğim Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim, size de aynısını tavsiye ederim, aynı sorunu bende yaşadım ama ne yazık ki Barçın Spor böyle...