Barçın’da 5.760 TL’lik İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

Barçın’ın online sitesinden aldığım bir çift ayakkabıyı 15 gün önce iade ettim, ancak 5.760 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma geri yatırılmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ürünle ilgili 33313230358117216 kodlu iade işlemini gerçekleştirmeme rağmen, hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak yalnızca otomatik yanıt veren bir sistemle karşılaştım ve hiçbir şekilde somut bir bilgi alamadım. Kimse benimle ilgilenmedi, ne iadenin durumunu açıklayan ne de sürecin ne zaman tamamlanacağını söyleyen bir muhatap bulamadım.

15 gün geçmiş olmasına rağmen ödememin yapılmaması ve iletişim eksikliği kabul edilebilir değil. İademin 5.760 TL tutarındaki bedelinin en geç 2 gün içinde hesabıma yatırılmasını, iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci dava yoluna taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.