to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Spor'dan Alınan Ayakkabı Kalitesiz Çıktı!
6300 liraya aldığım Nike marka ayakkabının, toplamda 1-2 km yürüdükten sonra sağ tekinin üst kısmı yırtıldı, inceleme için firmaya gönderdim, "Ürün sorumlularımızca yapılan değerlendirme sonucu söz konusu üründe herhangi bir üretim, malzeme hatasına rastlanmamıştır." diye cevap geldi. Böylesine umursamaz bir durum ile daha önce karşılaşmamıştım, bir daha bu mağaza gurubundan bir ürün satın almak değil, mağazanın önünden geçmem. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Bana yazılı cevabınızda 2 satır ile geçiştirmiştiniz. Buradan herkes okuduğu için destan yazmışsınız. Ama sonuçta, sorunumu çözmüş değilsiniz. Videoda da herkesin gördüğü gibi yırtılan yerin 3-5 kullanım sonucunda oluşması mümkün değil. Kaldı ki, yürürken doğal olarak diğer çiftini de kullanıyorum, sekerek yürümüyorum, sizin iddia ettiğiniz gibi yırtık kullanımdan dolayı olsaydı, diğer çiftinde de aynı yırtık olmalıydı ama o sağlam duruyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, sonucu buradan paylaşacağım.
Tüketici Hakları Mahkemesi, beni haklı buldu ve sattığı ürünün arkasında durmayan Barçın Spor'un ürünü değiştirmesine hükmetti. Karar ile beraber ayakkabıları satın aldığım ve incelenmesi için teslim ettiğim mağazaya gideceğim. Ne yazık ki Barçın Spor tarafından, incelenmesi için mağazasına teslim ettiğim ayakkabıların akıbeti hakkında ne telefonla ne de mesaj yoluyla bana hiçbir bildirim yapılmadı. Müşterisini mağdur eden ve bunu telafi etmek için hiçbir şey yapmayan ilgisiz ve umursamaz bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım.
