to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Nike Air Jordan 1 Low Ürününde Gizli Defekt Reddetme Kararı İtirazı
10.05.2026 tarihinde Barçın Spor Tersane İstanbul AVM mağazasından 7.699,90 TL ödeyerek ıu7552-040 kodlu Nike Air Jordan 1 Low model, 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay boyunca kullanım talimatlarına uygun, olağan koşullarda kullandım. Buna rağmen ayakkabının tabanında, dışarıdan hiçbir müdahale olmaksızın üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir potluk ve deformasyon oluştu.
Bu sorun üzerine ürünü 17.10.2026 tarihinde incelenmesi ve sorunun giderilmesi talebiyle Akasya AVM mağazasına teslim ettim. 27.10.2026 tarihli inceleme raporunda, problemin kullanım aşamasından kaynaklandığı belirtilerek iade/değişim talebim, hiçbir teknik açıklama veya somut gerekçe sunulmadan reddedildi. Bu yüzeysel kararı kabul etmeyerek, tabandaki çökme ve potluğun nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğine dair detaylı ve teknik bir rapor talep ettim ve 31.10.2026 tarihinde ürünü aynı mağaza üzerinden tekrar incelemeye gönderdim.
Ancak ikinci inceleme sonucunda 11.11.2026 tarihinde tarafıma iletilen raporda da aynı matbu ifadeler kullanılarak, talep ettiğim teknik gerekçeler yine sunulmadan talebim tekrar reddedildi. Eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere kauçuk taban bloğunun içten dışa doğru potluk yapması ve deforme olması, dışarıdan bir kullanıcı müdahalesiyle oluşamayacak nitelikte bir problemdir ve ürünün iç taban/malzeme yapısındaki gizli ayıptan kaynaklanmaktadır. Ürün bu haliyle yürürken dahi rahatsızlık vermekte ve kullanımı fiilen imkansız hale gelmektedir.
Tüm bu nedenlerle, gizli ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma sunulan gerekçesiz, kopyala-yapıştır ret raporlarının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Bütün şikayetlere haklı veya haksız olmasına bakılmaksızın aynı cevap verilmiş. Ne yazık ki inandırıcılığınızı kaybediyorsunuz. Sistemden gelen şikayetleri okuduğunuzdan bile şüpheliyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Sonucunu bekleyeceğim.
