to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Mağazasında Nike Üst Üzerindeki Renk Atlama Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Yıllardır Barçın’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. 10.09.2026 tarihinde İzmir Balçova Agora Barçın mağazasından Nike marka bir üst aldık. Oğlum bu ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandı. Sadece bir kere, 30 derecede ve yumuşatıcı kullanmadan yıkandı. Bu tek yıkamanın ardından ürünün neredeyse her yerinde renk atması oluştu.
Bunun üzerine ürünü 10.10.2026 tarihinde inceleme yapılması için İzmir Forum Bornova Barçın mağazasına teslim ettik. O günden bu yana tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 30.10.2026 tarihinde Forum Bornova mağazasına gidip ürünü sorduğumuzda inceleme sonucunun kullanıcı hatası olarak sonuçlandığını, bize SMS gönderilmiş olması gerektiğini söylediler. Ancak bize bugüne kadar herhangi bir mesaj gelmediği için ne karar verildiğini, gerekçesini veya raporu da göremiyoruz.
Bu ürüne kaliteli olduğunu düşünerek 7.199,90 TL ödedim. Sadece bir ay kullanılan ve bir kere talimatlara uygun şekilde yıkanan bir ürüne nasıl kullanıcı hatası denilebildiğini anlamıyorum. Senelerdir alışveriş yaptığım bir markanın bu kadar kısa sürede renk atan bir ürünün arkasında durmamasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünümle ilgili incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız şekilde yapılmasını, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının da açıklanmasını ve müşteri memnuniyetini gözetecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Merhaba; 10.09.2026 tarihinde İzmir Balçova Agora Barçın'dan bir ürün aldık. Bir ay kullanım sonunda 1 kere 30 derecede yumuşatıcı kullanmadan yıkanmış olup yıkamanın sonucunda da ürünün hemen hemen her yerinde renk atmalar yaşanmıştır. Biz ürünü 10.10.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Barcına incelenmesi için teslim ettik. O günden bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 30.10.2026 tarihinde Forum Bornova Barcına ürünümü sormak için gittiğimde kararın kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ve bize mesaj atılmış olması gerektiğini söylediler. Bize o günden bugüne kadar hiç mesaj atılmadığı için kararın neden olumsuz olduğunu da göremiyoruz. Ben bu ürüne kaliteli olduğunu düşünerek 7200 TL para verdim. Böyle bir ürün 1 ayda nasıl bir hata yapılmış olmalı ki kullanıcı hatası denilsin. Böyle bir marka ürününün arkasında durmalı.
