Ayıplı Nike Ayakkabıda Koku Ve Açılma, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

2026 Şubat ayında Barçın.com internet sitesinden Nike Air Force 1 GS sp26 model, 37,5 numara spor ayakkabıyı 6.099,90 TL ödeyerek satın aldım. Nike’ın orijinal satıcısı olduklarını beyan ettikleri için ürünü güvenerek aldım, ancak alımdan yalnızca 8 ay geçmiş olmasına rağmen ayakkabıda yoğun koku ve yan kenarlarında açılmalar oluştu.

Yaklaşık 1 aydır bu koku ve açılma problemi devam ediyor ve ayakkabıyı artık rahatça kullanamıyorum. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için göndermek istedim, çünkü alımdan itibaren 1 yıl içerisinde garanti hakkımın olduğunu biliyorum. Fakat Barçın.com müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Defalarca destek formu doldurdum ve birçok kez arama yaptım, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. İletişime geçilmemesi ve bu sürecin tamamen cevapsız bırakılması sebebiyle mağdur durumda kaldım. Ürünün Nike orijinal satıcısı olduklarını belirttikleri şekilde garanti kapsamına alınarak incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse iadesinin veya değişiminin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamama ve geri dönüş alamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.