to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Nike Ayakkabıda Koku Ve Açılma, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
2026 Şubat ayında Barçın.com internet sitesinden Nike Air Force 1 GS sp26 model, 37,5 numara spor ayakkabıyı 6.099,90 TL ödeyerek satın aldım. Nike’ın orijinal satıcısı olduklarını beyan ettikleri için ürünü güvenerek aldım, ancak alımdan yalnızca 8 ay geçmiş olmasına rağmen ayakkabıda yoğun koku ve yan kenarlarında açılmalar oluştu.
Yaklaşık 1 aydır bu koku ve açılma problemi devam ediyor ve ayakkabıyı artık rahatça kullanamıyorum. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için göndermek istedim, çünkü alımdan itibaren 1 yıl içerisinde garanti hakkımın olduğunu biliyorum. Fakat Barçın.com müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Defalarca destek formu doldurdum ve birçok kez arama yaptım, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. İletişime geçilmemesi ve bu sürecin tamamen cevapsız bırakılması sebebiyle mağdur durumda kaldım. Ürünün Nike orijinal satıcısı olduklarını belirttikleri şekilde garanti kapsamına alınarak incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse iadesinin veya değişiminin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamama ve geri dönüş alamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Nike, Puma, Hummel, Barçın markaları ürünler için, fatura tarihinden itibaren 12 ay içerisinde, dilerseniz online inceleme işlemi başlatabilirsiniz. İşlemlerinize başlamak için ilgili adrese giriş yapabilirsiniz. Diğer markalara ait ürünler için ise işlemlerinizi kargo yoluyla yapabilmektesiniz: Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse, ürününüz aynı şekilde tarafınıza geri gönderilir. Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için; ürünü, sizde bulunan faturası ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten kısa bir not ekleyerek, aşağıda belirtmiş olduğumuz gönderim adresine “Arızalı Ürün İnceleme” dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20–30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza aittir, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. Alıcı ödemeli iletilmesi durumunda paketiniz geri gönderilecektir. İnceleme için Gönderim Adresi: Barcin.com Genel Merkezi Milli Kütüphane Caddesi No:15 Barçın Spor Konak / İzmir Dilerseniz ürünü, faturası ile birlikte satın alım yaptığınız mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilirsiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
