to read complaints and reviews, or file yours.Barçın’da Deri Farklılığı Olan Nike Air Force 1 Luxe Ayakkabı İçin İade Reddi
21 Ocak 2026 tarihinde Barçın internet sitesi üzerinden Nike Air Force 1 luxe erkek spor ayakkabı satın aldım, ürün 22 Ocak 2026’da tarafıma teslim edildi. 23 Ocak 2026 tarihinde ürünü kontrol ettiğimde, Deriden oluşan bu ayakkabının tekleri arasında belirgin farklar olduğunu, özellikle ön üst kısımlarda kullanılan derilerin birbirinden farklı olduğunu fark ettim. 26 Ocak 2026 tarihinde ürünü bu kusur nedeniyle geri gönderdim.
Ürünü inceleyen Barçın yetkilileri, üründe herhangi bir sorun olmadığını, ayakkabının kullanılmış olduğunu ve bu nedenle iade veya değişim yapamayacaklarını sözlü olarak ilettiler. Oysa ayakkabıda üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm, tekler arasında göze çarpan bir deri farklılığı bulunmaktadır ve bu durum görsel olarak da net şekilde görülebilmektedir. Ürünü almamdaki beklentim, her iki tekin de aynı kalite ve görünümde olmasıydı.
Sipariş numaram 3137568815813320’dir. Ürün kusurlu olduğu için bedel iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep etmeme rağmen talebim reddedildi. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmak için WhatsApp hattı ve çağrı merkezleri üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda ücret iadesi yönünde karar verildi, buna rağmen firma süreç boyunca sağlıklı bir iletişim ve muhatap sunmadı. Bu deneyimim nedeniyle, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin, olası bir sorun yaşadıklarında muhatap bulmakta ciddi zorluklar yaşayabileceklerini bilmelerini özellikle isterim. Barçın’ın, THH kararı doğrultusunda bedel iadesi ve ürünle ilgili süreci şeffaf ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti anlayışıyla tamamlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Vallahi burda deri farklılığını görmemek için gözlerinde problem olması lazım ilgilenen kişinin. Gönderildi incelendi kullanıldığı için iade veya değişim olmaz dendi. Gerekçe göstermeksizin iade hakkımı kullanmamın önüne geçildi. Resmi kurumlara şikayet ederekte ücret iadesine karar verildi. Prosedürlerinize sadık bir işletme veya şirket değilsiniz maalesef.
21 Ocak 2026'da Barçın Spor üzerinden Nike Air Force 1 luxe aldım, iki tek arasındaki deri farkını fark ettim ve 26 Ocak'ta iade ettim. Yetkililer sorunu üretim hatası olarak kabul etmediler, iade reddedildi. Resmi karar olmasa asla böyle bir iade gerçekleşmezdi. Tüketici Hakem Heyeti kararıyla 7 ay sonra ücret iadesi gerçekleşti, ancak benzer bir ayakkabı bulamıyorum ve süreçten hiç memnun değilim.
