to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Yanlar Nedeniyle Nike Air Force 1 Tech GS Ayakkabısının Garanti Reddi
İstanbul Ümraniye Meydan AVM’de yer alan Nike mağazasından, mağaza sahibi Barçın Spor Malzemeleri tic. Ve San. A. Ş olan iş yerinden kızım için okul başında Nike Air Force 1 Tech GS beyaz sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünün faturası 05.09.2026 tarihli. Ayakkabı henüz 4–5 hafta kullanılmışken yan kısımlarında açılmalar oluştu ve bu durum ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.
Mağazada ürünün ithal olduğu ve bu nedenle incelemeye gönderileceği söylendi, ben de ayakkabıyı 15–20 Ekim civarında incelemeye bıraktım. Ancak 4 Kasım’da tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek garanti kapsamına alınmadı. Oysa kızım için geçen yıl eşdeğer marka olan Adidas’tan aldığımız ayakkabılarda hiçbir açılma ya da benzer sorun yaşanmadı. Eğer sorun gerçekten kullanım kaynaklı olsaydı aynı kullanımda diğer markada da benzer bir açılma görülmesi gerekirdi.
İthalatçı ve mağaza sahibi Barçın Spor’un bu şekilde sorumluluğu üzerlerinden atmasını kabul etmiyorum. Kısa sürede yanları açılan bu Nike ayakkabının üretim/kalite hatası olarak değerlendirilmesini, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından kusursuz yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Verilen kararı kabul etmiyorum Üretim hatasının tespiti ve mağduriyetinin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
