Ayıplı Nike Air Force 1 Luxe Ayakkabının Burun Açılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Barçın Spor Bodrum mağazasından 14.10.2025 tarihinde 7.699 TL ödeyerek satın aldığım 44,5 numara Nike Air Force 1 Luxe model ayakkabımı toplamda en fazla 5–10 kez giymeme rağmen, sağ tekinin burun birleşim yerinde açılma meydana geldi. Bu kadar kısa ve özenli bir kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamak, Nike gibi bir markaya ve Barçın Spor’un sattığı ürünlere duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Ürünü inceleme yapılması ve değişim ya da iade talebimle birlikte mağazaya teslim ettim. Ürünüm için SSS112063 numaralı kayıt açıldı. Ancak tarafıma gelen SMS’te inceleme sonucunun “olumsuz” değerlendirildiği ve talebimin reddedildiği bildirildi. Bu denli az kullanılmış, genel kondisyonu yeni sayılabilecek bir ayakkabıda burun kısmından açılma yaşanmasının kullanıcı hatası olmadığı, açıkça üretim ya da malzeme hatası olduğu kanaatindeyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu durumun ayıplı ürün kapsamına girdiğini ve değişim ya da bedel iadesi hakkımın bulunduğunu düşünüyorum. Buna rağmen talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmadan reddedilmesini, Barçın Spor gibi kurumsal bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve tüketiciyi mağdur etmesi olarak görüyorum.

Mağduriyetimin giderilerek ayakkabımın hatasız bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim 7.699 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura ve inceleme kayıt bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.