to read complaints and reviews, or file yours.Banabikurye'de Hassas Gıda Taşıma Hatası Ve Telafi Talebi
19 Eylül tarihinde Ankara’da Banabikurye üzerinden, şeffaf kapaklı bir kutu içinde, hassas olduğu çok net belli olan 1000 TL değerinde cupcake taşıttım. Ürünü oluştururken özellikle “gıda” olarak işaretledim ve hem nasıl tutulması hem de nasıl taşınması gerektiğini kuryeye ayrıca uyardım. Buna rağmen teslimat sonunda cupcake’ler ciddi şekilde sarsılmış, düzenleri bozulmuş ve sunum olarak kullanılamaz hale gelmişti.
Banabikurye’yi daha önce de defalarca kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. İlk kez bu kadar özen gösterdiğim ve uyardığım bir taşımada bu şekilde bir mağduriyet yaşadım. Ürün hem maddi olarak zarara uğradı hem de hazırlanma sürecim ve emeğim boşa gitti.
Yaşadığım bu durum sonrası Banabikurye ile iletişime geçtiğimde yalnızca daha dikkat edilmesi gerektiğinden bahsedilip konu kapatılmaya çalışıldı, herhangi bir telafi, çözüm önerisi veya sorumluluk alma yönünde bir adım atılmadı. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Zarar gören gönderim için uğradığım maddi kaybın karşılanmasını ve bu tarz hassas gıda taşımalarında gerekli özenin gösterilmesi için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Melike Hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşımınız üzerine gönderi süreciyle ilgili gerekli inceleme titizlikle gerçekleştirilmiş ve ilgili kurye ile görüşülerek süreç hakkında bilgi alınmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda, gönderinin kurye tarafından gerekli özen gösterilerek taşındığı, ürünün hassas yapısı ve taşıma koşulları birlikte değerlendirildiğinde oluşan deformasyonun taşıma sürecinden kaynaklandığının net olarak tespit edilemediği değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda, iletmiş olduğunuz maddi kayıp talebini olumlu şekilde sonuçlandıramadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
