to read complaints and reviews, or file yours.Banabi Kurye'den Hasarlı Doğum Günü Pastası Teslimatı Ve İade Sorunu
21 Temmuz günü İstanbul’da Banabi Kurye üzerinden doğum günü pastası teslimatı oluşturdum. Teslimattan önce kurye ile özellikle pastanın sağlam taşınması gerektiğini konuştum ve kendisi defalarca sorunsuz bir şekilde teslim edeceğini söyledi. Buna rağmen pasta bana hasarlı ve yamuk bir şekilde teslim edildi; doğum günü için özel olarak hazırlanan pastanın görseli tamamen bozuldu ve organizasyonun anlamı kaçtı.
Gönderi değeri bilgisini de sisteme girmiş olmama rağmen Banabi Kurye yaşadığım bu mağduriyeti gidermedi ve kurye ücretinin iadesini bile gerçekleştirmedi. Hem ürünün bu şekilde teslim edilmesi hem de hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Hasarlı teslim edilen pasta ve eksik yapılan iade nedeniyle, ödediğim kurye ücretinin tamamının ve pastanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyan açık bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.
Sevcan Hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşımınız üzerine gerekli inceleme titizlikle gerçekleştirilmiş, ilgili kuryemizden süreçle ilgili bilgi ve görseller temin edilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, gönderinin kurye tarafından azami özen gösterilerek taşındığı, pastada oluşan deformasyonun ise taşıma sürecinden ziyade ürünün paketleme koşullarından kaynaklanmış olabileceği değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda talebinizi olumlu şekilde sonuçlandıramadığımızı üzülerek paylaşmak isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
