Bambu Çiçek Özel Günümde Çiçek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

30 Ağustos tarihinde özel bir gün için Bambu Çiçek üzerinden 459504003 numaralı, toplam 787,48 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişimin teslimat aralığı 18:00–22:00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu saat aralığı geçtiği halde siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyordu ve hazırlanıyor dahi değildi.

Saat 18:46’da satıcıya “Sipariş ne zaman hazır olacak? ” şeklinde mesaj gönderdim. Satıcıdan ancak saat 20:08’de “Merhabalar çağrı merkezi ile görüşün lütfen” şeklinde bir cevap alabildim. Siparişimin durumu ve teslimatıyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, yönlendirme yapılmadı ve bu süreçte ne hazırlık ne de teslimat gerçekleşti. Sonuç olarak çiçek hiç teslim edilmedi.

Bu siparişi sıradan bir alışveriş için değil, tamamen özel bir gün için ve özellikle belirtilen teslimat saat aralığına güvenerek verdim. Teslimatın hiç gerçekleşmemesi nedeniyle özel günümde ciddi şekilde mağdur edildim ve bu durum manevi olarak da beni olumsuz etkiledi. Bu noktada yalnızca ücret iadesi yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Firmadan, siparişimin neden zamanında hazırlanmadığı ve neden hiç teslim edilmediği konusunda açıklama yapılmasını, yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek bir çözüm sunulmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.