Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi İçin Geri Ödeme Talebi

04.10.2026 tarihinde Bambuçiçek uygulaması üzerinden, Bursa Nilüfer’de teslim edilmek üzere yaklaşık 500 TL tutarında özel bir gün için bir buket çiçek siparişi verdim. Sipariş, ödeme aşamasında 18:00 – 22:00 saatleri arasında teslim edilecek şeklinde görünüyordu ve ödemeyi bu koşulla yaptım.

Belirtilen teslimat saat aralığı geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve özel günüm bu nedenle olumsuz etkilendi. Teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de iptal veya erteleme konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Uygulama ve diğer iletişim kanalları üzerinden de kimseye ulaşamadım, müşteriye geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu yaşananlardan sonra artık çiçeğin teslim edilmesini dahi istemiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca firmanın benzer mağduriyetler yaşanmaması için süreç ve iletişimlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.