Bambuçiçek Siparişinin İşleme Alınmaması Ve Anlık Bilgilendirme Eksikliği

13 Ekim 2026 tarihinde saat 19.38’de bambuçiçek üzerinden bir buket siparişi verdim. Aradan 45 dakika geçmesine rağmen siparişim işleme alınmadı, herhangi bir hareket ya da güncelleme olmadı. Sipariş durumu için canlı temsilciye yaklaşık 15 dakika sonra güçlükle ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci, çiçeği gönderecek acentelerine ulaşamadığını, daha sonra tekrar arayıp bilgi almam gerektiğini söyledi.

Acentanın iletişim bilgilerini istediğimde bunları paylaşamayacağını belirtti ve bir süre sonra da teknik bir aksaklık nedeniyle siparişimi hazırlayamayacaklarını söyleyerek siparişi tamamen iptal ettiler. Ödememi kartla yapmıştım, ücret iadesini bankaya ilettiklerini ifade ettiler ancak bana yaşattıkları zaman kaybı ve hayal kırıklığı telafi edilmedi.

İletemeyecekleri, hazırlayamayacakları siparişleri en baştan hiç almamalarını ve müşteriyi bu şekilde oyalayıp mağdur etmemelerini istiyorum. Siparişlerin durumu konusunda daha şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı davranmalarını, benzer durumlarda müşterileri son ana kadar bekletmek yerine zamanında bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.