Doğum Günü Çiçeği Zamanında Gelmedi, Bilgilendirme Yok, Mahcubiyet Yaşadım

Bambu Çiçek’ten 22 Eylül’de, arkadaşımın bugün olan doğum günü için internet üzerinden 461444517 numaralı çiçek siparişini verdim. Özellikle doğum günü için tarih seçmeme ve günler öncesinden sipariş vermeme rağmen, on gün boyunca hiçbir hazırlık yapılmamış ve çiçek hazırlanmadığı gibi tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat günü geldiğinde, çiçeğin bugün teslim edilemeyeceğini söylediler ve yaşanan bu aksaklığı telafi edecek herhangi bir çözüm de sunmadılar. Ödeme tutarı olan 329,99 TL’yi kredi kartıma iade ettiklerini belirttiler ancak benim için önemli olan para değil, arkadaşımın doğum gününde yaşadığım mahcubiyet oldu.

Güvendiğim için Bambu Çiçek’i tercih ettim fakat bu süreçte hem zaman kaybettim hem de özel bir günde arkadaşımın karşısında zor durumda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, müşterilerin özel günlerini bu şekilde riske atmayacak bir süreç iyileştirmesi yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.