Bambuçiçek Buketinde Renk Ve İçerik Uyumsuzluğu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Bambuçiçek uygulamasından kırmızı ve turuncu kasımpatılardan oluşan bir buket siparişi verdim. Ürün sayfasındaki görselde buket, ağırlıklı olarak kırmızı ve turuncu kasımpatılardan oluşuyordu. Ancak karşı tarafa teslim edilen buket, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, çiçekten çok yeşillik ve ottan oluşan, kasımpatıların neredeyse kaybolduğu bir aranjman gönderilmiş.

Firma açıklama kısmında bu bukette 27 kasımpatı olduğunu belirtmişti, ben durumu ilettiğimde ise bana 47–40 tane koyduklarını söyleyerek geçiştirdiler. Bu cevabı hem çok komik hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Üstelik kendilerine görselleri de göndermeme rağmen ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de Bambuçiçek müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş alabildim.

Ben bu firmaya artık güvenmediğim için yeni buket gönderimi gibi bir çözüm de istemiyorum. Siparişim, görselde sunulanla aynı kalitede ve içerikte olmadığı için, yaşadığım bu mağduriyetin ücret iadesiyle giderilmesini ve müşteriyi bu kadar hafife alan yaklaşımlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.