Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Sonucu Telafisi Olmayan Mağduriyet

Bambu Çiçek’ten bugün saat 14.30 civarında çiçek siparişi verdim ve sistemde siparişiniz alındı şeklinde görünmesine rağmen saat 17.30 olmasına karşın çiçek hiç teslim edilmedi. Saatlerce siparişim hazır ve yolda sanarak beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım aksaklık üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye ulaşamadıklarını, istersem siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Ancak özel ve tek seferlik bir gün için verdiğim bu sipariş, zamanında teslim edilmediği için benim açımdan telafisi mümkün olmayan bir mağduriyet oluştu.

Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi, firmanın bayi ve teslimat süreçlerini daha dikkatli yönetmesi ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi için yazıyorum. Firmadan, bu yaşanan aksaklığı ciddiye alarak gerekli denetimleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını bekliyorum.