Teslimat Saatinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Canlı Destekte Yetersizlik

Bambu Çiçek internet sitesi üzerinden sarı polimer saksıda beyaz lilyum, gül ve gerbera içeren bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 460792907. Siparişin 2 gün önce oluşturulmasına rağmen, teslimat saati geldiğinde sistemde adres bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle teslimat aralığı keyfi olarak değiştirildi.

Siparişin 15.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak daha sonra 18.00–22.00 aralığına ertelendiği bilgisi yansıtıldı. Adres bilgilerim eksik olmadığı halde, bu bahane ile teslimatın geciktirilmesi hem beni zor durumda bıraktı hem de alıcıya karşı mahcup olmama neden oldu.

Uygulama içindeki canlı destek kanalı son derece yetersiz kaldı ve ulaşabileceğim, durumu açıklayıp çözüm talep edebileceğim hiçbir muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanalla sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Siparişimin derhal ve ilk belirlenen zaman aralığına uygun şekilde özenle teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.