Teslimat Saati Yanıltması Ve Yanlış Ürün Gönderimi

15.09.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında Bambuçiçek internet sitesi üzerinden Sakarya Akyazı’ya teslim edilmek üzere “Çizgili Cam Vazoda Hüsnüyusuflar ve Kasımpatılar” isimli üründen sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün 09.00–12.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti.

Gönderilen ilk ürün, sitedeki görselle ve seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığı için ürünü kesinlikle onaylamadım. Daha sonra ürünü düzelttiklerini söyleyerek tekrar gönderdiler, fakat bu kez de reddettiğim ürünün aynısını, hiçbir değişiklik yapılmadan tekrar yönlendirdiler ve bu ürünü de onaylamadım. Ekran görüntüsü alarak, herhangi bir değişiklik yapılmadığını kendilerine açıkça ilettim.

Ardından ürünü bu kez düzelttiklerini ve yeniden dağıtıma çıkardıklarını söylediler. Saat 11:45 civarında yazdığımda, ürünün dağıtımda olduğunu ve 10 dakika içinde teslim edileceğini ifade ettiler. Ancak saat 12.00’yi geçmesine rağmen hiçbir ürün gelmedi. Tekrar yazdığımda bu kez teslimatta yaşanan gecikme nedeniyle satıcının ürünü bizzat kendisinin getirmek üzere yola çıktığını söylediler, ben de buna güvenerek beklemeye devam ettim.

Daha sonra bana ürünün teslim tarihini güncellemem gerektiği şeklinde bir mesaj geldi. Tekrar destekle yazıştığımda ise, ürünümün aslında hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadığını ve hatta hazırlanmadığını, birazdan hazırlanıp akşam saatlerinde ne zamana yetişirse o zaman gönderileceğini söylediler. Sabah saatlerinden itibaren bana verilen tüm bilgilerin gerçeği yansıtmadığını bu aşamada öğrendim ve hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum; sonuç olarak gün boyunca beklememe rağmen onaylayabileceğim bir teslimat hiç gerçekleşmedi.

Sabah 09.00–12.00 teslim sözü verilmesine rağmen ürünün hem içeriğinin yanlış olması hem de hazırlanmadan saatlerce “dağıtımda” denilerek oyalandığım, en sonunda da onaylayacağım bir teslimat yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş ücretimin iade edilmesini ve bu yanıltıcı bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.