Bambu Çiçek Uygulamasında Teslim Saatinde Stok Yokluğu Ve Mağduriyet

Bambu Çiçek uygulaması üzerinden İstanbul Eyüpsultan bölgesi için 463674293 numaralı çiçek siparişimi dün akşam verdim. Sipariş verirken ürünün bugün 09:00–12:00 saatleri arasında teslim edileceği taahhüt ediliyordu. Çiçeğin bugün, belirtilen saat aralığında elimde olması benim için çok önemliydi.

Ancak bugün saat 09:30 civarında stoklarda çiçeğin kalmadığı ve siparişimin ileri bir tarihte kullanılmak üzere dondurulduğuna dair bir mesaj aldım. Aynı gün teslim edilmesi gereken ve belirli bir saate göre planladığım bir çiçeğin, teslim saati aralığı başladıktan sonra stokta yok denilerek iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sonrasında canlı destek üzerinden görüşme yaparak siparişimin iptalini sağladım.

Sipariş onaylanırken stok ve teslimat planlamasının doğru yapılmasını, benzer bir durumda müşterinin teslimat saatine bu kadar kısa süre kala değil, çok daha önceden bilgilendirilmesini ve mağduriyet yaşayan müşterilere telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.